Logistikbegriffe
Wir schätzen jeden einzelnen Kunden. Da die Kundenzufriedenheit stets unsere oberste Priorität ist, bieten wir verschiedene Versandoptionen an, um den individuellen Bedürfnissen jedes Kunden gerecht zu werden.
1. Kostenloser Versand
Alle Kunden können den kostenlosen Versand für Bestellungen an alle Standorte in Deutschland genießen – ohne Mindestbestellwert.
2. Versand- und Bearbeitungszeit
2.1 Bearbeitungszeit
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen nach Eingang der Bestellung bearbeitet und versandt. Die Bearbeitung erfolgt auch an Wochenenden und Feiertagen, sodass Bestellungen unabhängig von den Wochentagen zeitnah versendet werden können.
2.2 Standardversandzeit
Die Standardversandzeit beträgt 7-10 Werktage ab dem Versanddatum. Für Großbestellungen bitten wir Sie, zusätzlich bis zu 1-3 Werktage einzurechnen, je nach Ihrem Standort und der bestellten Menge.
2.3 Lieferverzögerungen
Hinweis: Lieferverzögerungen können gelegentlich auftreten, z. B. aufgrund von außergwöhnlichen Umständen (z. B.恶劣es Wetter, logistische Engpässe). Wir bemühen uns jedoch, solche Verzögerungen zu minimieren und Sie gegebenenfalls zu benachrichtigen.
3. Versandmethoden
Wir wählen je nach Ihrem Standort, der Bestellmenge und den verfügbaren Optionen die geeignetste Versandmethode für Ihre Lieferung aus. Unsere Hauptversandpartner sind vertrauenswürdige deutsche Logistikunternehmen, die eine zuverlässige Lieferung gewährleisten.
4. Wichtige Hinweise zur Lieferung
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Bitte geben Sie bei der Bestellerfassung eine gültige Telefonnummer und eine korrekte E-Mail-Adresse an, damit wir Sie im Falle von Lieferproblemen oder Fragen sofort erreichen können.
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Leider können wir keine Lieferungen an Militärstützpunkte oder Postfächer durchführen. Bitte verwenden Sie daher eine physische Lieferadresse.
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Samstage und Sonntage zählen zu unseren Versandtagen – Bestellungen werden auch an diesen Tagen bearbeitet und versendet, sofern sie innerhalb der Bearbeitungszeit liegen.
5. Versandbestätigung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Diese E-Mail enthält Ihre individuelle Trackingnummer(n), mit der Sie den Lieferstatus Ihrer Bestellung verfolgen können. Die Trackingnummer wird in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Versand aktiviert.
6. Bestellverfolgung
Um den Status Ihrer Lieferung zu verfolgen, geben Sie einfach Ihre Bestellnummer (enthalten in der Versandbestätigungs-E-Mail) in das Tracking-Tool auf unserer Website ein. Daraufhin erhalten Sie Informationen zum aktuellen Stand der Lieferung und dem voraussichtlichen Liefertermin.
Falls Sie die Abfrage-URL für das Tracking-Tool nicht finden können oder Probleme mit der Verfolgung haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter: service@mail.quirkaura.com.